導讀:如果你意識到,在很大程度上,設(shè)計語言是從情感上而并非邏輯上與目標客戶或潛在客戶建立聯(lián)系,那么,你就很容易理解,為什么大多數(shù)客戶很難認可這一觀念的重要性。對于他們而言,這是一
發(fā)表日期:2020-06-28
文章編輯:興田科技
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如果你意識到,在很大程度上,設(shè)計語言是從情感上而并非邏輯上與目標客戶或潛在客戶建立聯(lián)系,那么,你就很容易理解,為什么大多數(shù)客戶很難認可這一觀念的重要性。對于他們而言,這是一個難以理解的概念。一部分報制情緒也許是擔心會在以設(shè)計為導向的環(huán)境中失去控制權(quán)。但是,如果一切都遵循我們的建議去發(fā)展,比如進行客戶體驗供應鏈的管理,任何公司的高層經(jīng)理都會參與產(chǎn)品的生產(chǎn),他們就會成為一個成功故事的主角。
在一個以設(shè)計為導向的公司,設(shè)計不會被本末倒置,設(shè)計體現(xiàn)在方方面面。在蘋果公司,即使是貼在墻上的公司通知,也需經(jīng)過設(shè)計部同意,以確保體現(xiàn)在每一款產(chǎn)品和服務中的語言能夠統(tǒng)一。很遺憾,當大多數(shù)公司決定定義并創(chuàng)立他們的設(shè)計語言時,初衷雖好,最后卻偏離了目標。
以我們的經(jīng)驗來看,那些想要擁有自己設(shè)計語言的客戶,總是希望能夠與眾不同,并保持其一致性,希望通過對時間、資源和原料的合理利用來節(jié)省金錢。當然,這些都是好理由。
有趣的是,很少有公司把與客戶溝通,定義品牌,以及與最絲客戶的關(guān)系當作為語言項目投資的理由。這種想法的錯誤之處在于保持一致并不總是正確。你的許多產(chǎn)品確實需要有所區(qū)別,但這應該是有計劃而為之,并非事出偶然。
只考慮競爭對手會讓你遠離被關(guān)注的焦點。你需要開辟你的競爭地位,前提是核心語言價值應該更加穩(wěn)定市場和趨勢息萬變,你必須要適應,但仍需堅持你的核心價值。
從操作的角度看,協(xié)調(diào)是件好事,但是卻可能帶來妥協(xié)。不要用妥協(xié)去節(jié)省時間和金錢,哪怕沒有人想要你銷售的東西。所以,請小心對待“協(xié)調(diào)”。紙上談兵總是聽起來不錯,但這應該與絕妙的想法及出色的產(chǎn)品和服務有關(guān)。不合時宜地節(jié)省些許金錢和時間很有可能將你置于死地。
設(shè)計語言就是你的產(chǎn)品與大眾之間進行交談的工具告訴大眾它的功能、操作原理以及你的公司情況,這是最容易被疏忽的。產(chǎn)品與客戶相連,并會告訴他們一些關(guān)于產(chǎn)品本身的事情。這并不是與所有人建立聯(lián)系,而是與特定的某個群體建立聯(lián)系。考慮“誰”和“如何”的問題意義重大,所以用一種強有力的方式,盡你所能與之建立聯(lián)系吧設(shè)計在此的作用,不只是簡單地設(shè)計形狀或細節(jié),也不只是挑選立體圖案用以區(qū)分公司想要的市場地位,而是創(chuàng)造以具體的客戶體驗和情感反應方式,生動表達公司核心競爭力!
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